近日，东航江苏公司党委委员、副总经理李雷带领服质部相关负责同志前往民航江苏监管局开展交流拜访，并就“2022年民航服务规划实施年”主题活动开展情况作了专题报告。

      李雷指出，民航局及华东管理局开展的2022年民航服务规划实施年相关主题活动是今年服务工作重中之重。公司以主题活动要求为总指导，深入贯彻“保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常”的民航工作总方针，认真梳理思路、分解任务，分别设立了聚焦旅客关切，办好群众实事；坚持真情服务，提升航班正常；推进智慧出行，提升客户体验；加强质量建设，提升治理能力；创新服务产品，深化品牌建设五个工作目标。自5月份主题活动启动以来，公司携手东部机场集团共同为旅客提供了诸多方便丰富的服务项目。李雷还总结分析了目前工作中仍然存在的问题与困难，以及下一步工作计划。

      江苏监管局对公司对主题活动规划与落实情况给予了充分肯定，就进一步做实、做细各类运行服务保障工作机制，加强“服务体系建设”工作提出了具体要求，并对公司服务品牌与管理工作的精度和深度给予了交流指导。

      围绕局方提出的相关要求，公司将进一步坚守民航局“真情服务”工作要求，以“十四五”时期“一二三三四”民航总体工作思路及东航总体工作要求为引领，将此项活动贯穿全年。