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南医大附属逸夫医院门诊综合护理团队赴东航江苏公司开展共建交流

日期:2022-08-18 来源:东航江苏公司订阅号

8月16日,南医大附属逸夫医院门诊综合护理团队赴东航江苏公司开展共建交流。东航江苏公司党委委员、副总经理、工会主席李欧出席活动。

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逸夫医院门诊综合护理团队一行参观东航江苏公司运行与客户中心、机组控制中心后,在“穆慧妹空中服务创新工作室”开展交流座谈。

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全国五一劳动奖章获得者、全国民航劳模、公司“张启亮航空地服创新工作室”领衔人张启亮就服务创新进行了交流发言。他分享了原创的“双超越、三服务”理念(超越满意服务标准、超越程序化服务,文化服务、精神服务、心理服务)、“无服务服务理念、声音表情沟通技巧等服务创新,让大家受益匪浅。

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江苏省“五一劳动奖章”获得者、公司“穆慧妹空中服务创新工作室”领衔人穆慧妹介绍了工作室创新情况。工作室成员示范了乘务员常用丝巾系法,大家一边学系丝巾,一边交流仪表妆容提升技巧,现场气氛活跃。

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随后,针对工作室成员提出的机上防疫、急救等问题,逸夫医院的医护专家们给予了专业详细的解答,为提升客舱精准服务及空中急救能力提供了理论结合实践的有效指导。

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最后,李欧指出,同为G12党建共建联盟单位,逸夫医院与东航江苏公司行业特性不同,但服务属性相通。两家单位将以此次活动为契机,建立交流共建长效机制,在医疗、航空服务领域加强资源共享,促进合作共赢。开展文化交流、创新研讨、团队建设等形式多样的共建活动,通过活动联办,推动阵地联建,为高质量发展不断注入新的活力,为满足人民群众美好生活需求不懈奋斗。