二季度，机场ACI旅客满意度总体测评得分4.81分，民航资源网评综合排名全国第五名，得分和排名保持稳定。其中“出港旅客Wi-Fi满意度”、“餐饮种类”、“行李提取引导”等项目在大陆32家参评机场中排名第一。7月26日，公司召开二季度服务质量分析会。党委书记、董事长钱凯法，总经理张有富等公司领导参加会议。

钱凯法指出，服务质量提升是一个长期的过程，需要公司上下付出持之以恒的艰辛努力：科学分析目前服务质量水平，找准短板对标找差；下半年服务工作要首抓航延服务，提高行李运输效率、降低破损率；通过“创建最佳通关口岸机场”这一契机，与驻场单位加强协调，形成合力；做好机场服务品牌的推广工作。通过一系列措施，力争明年民航资源网排名稳定在第四名，至2020年争取总排名或季度排名上升至第三。

会议对下季度重点服务工作做了提示：扎实推进“服务质量体系建设”专项行动；全力提升不正常航班服务；创建最佳通关口岸机场；扎实推进手册修订、星级现场管理评审等各项质量管理工作；开展“爱之体验·空港故事”有奖征集活动。